Итоги «горячей линии» по вопросам качества и безопасности детских товаров и школьных принадлежностей
Управлением Роспотребнадзора по Забайкальскому краю совместно с Консультационным центром ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Забайкальском крае» с 14 по 25 августа 2024 года проведено консультирование граждан по вопросам качества и безопасности детских товаров и школьных принадлежностей по телефонам «горячих линий». Всего в Управление и Центр обратились 113 потребителей. 
По вопросам качества и безопасности детских товаров первые места заняла группа вопросов, касающихся:- дистанционной покупки детских товаров – 39 (34,5 %);
- приобретения гаджетов – 14 (12,3 %);
- приобретения детской одежды – 12 (10,6 %);
Наиболее часто задаваемые вопросы касались:- дистанционных покупок (отказы в возврате на маркетплейсе Wildberries (одежда, обувь);
- качества доставленного товара, приобретённого дистанционным путем (повреждена упаковка, товар доставлен с браком, не соответствует описанию и т.д.);
- продажи товаров с недостатком, с неполной комплектацией (гаджеты), возврата технически-сложных товаров (планшет);
- несоответствия цены на товаре и на кассе;
- приобретения детской одежды;
- обмена товара, который не подошел по фасону, отказа в обмене;
- выбора качественной одежды, наличия документов, подтверждающих качество и безопасность товара.
Группа вопросов, занимающих минимальный удельный вес, касалась школьно-письменных принадлежностей и канцелярских товаров, товаров для летних видов спорта, средств предупреждения укусов детей кровососущими насекомыми.
По всем вопросам потребители получили консультации специалистов.
Добавить комментарий