Сезонная обувь: права потребителей 
Управление Роспотребнадзора по Забайкальскому краю напоминает о правах потребителя при покупке, возврате, обмене и ремонту сезонной обуви.
Покупка обуви, как и любого другого товара, регламентируется федеральным законом «О защите прав потребителей»: продавец обязан предоставить качественный товар, а покупатель – оплатить его. Закон защищает права потребителя от действий продавца, которые могут нарушать его права в получении качественного товара/услуги, в предоставлении гарантийного срока, а также обязывает продавца вернуть денежные средства за некачественные товары/услуги.Покупка зимней обуви имеет несколько нюансов.
Зимняя обувь относится к сезонным товарам. Поэтому гарантийный срок начинает действовать не с момента покупки товара, как в остальных случаях, а с момента начала соответствующего сезона. В Забайкальском крае действует Закон «Об определении на территории Забайкальского края сроков наступления сезонов для исчисления гарантийных сроков сезонных товаров, а также сроков их службы» от 18.12.2009 г. № 307-ЗЗК. Согласно закону в Забайкальском крае осенний сезон наступает с 5 сентября; зимний сезон – с 22 октября; весенний сезон – с 13 апреля; летний сезон – с 14 мая. Соответственно, у нас гарантийный срок для зимней обуви начинается с октября. Если продавец не предоставил гарантию на обувь, то гарантийный срок будет той продолжительности, который для неё установил производитель. Если же ни изготовитель, ни продавец не установил гарантийного срока, то покупатель имеет право предъявить требование в разумный срок, в пределах двух лет. Гарантийные случаи при возврате обуви:• Трещина, возникшая на подошве.
• Дефект окрашивания.
• Прорыв швов.
• Кривизна швов.
В таких случаях покупатель имеет право требовать от продавца:• Безвозмездное устранение недостатков обуви или возмещение расходов.
• Замена на другой товар этой марки.
• Соразмерное уменьшение стоимости.
• Возврат денежных средств за обувь.
• Замена на товар аналогичной марки.
Продавец имеет право назначить экспертизу обуви. Она должна быть проведена в течение 20 дней с момента получения жалобы (п. 1 ст. 21 Закона «О защите прав потребителей»).
В ряде случаев обувь нельзя вернуть:• «Разонравившаяся» обувь, если её не носили на улицу.
• Если дефект возник в результате действий покупателя, даже в том случае, если обувь повреждена случайно.
• После истечению 14 дней (если обувь без дефектов).
Если права потребителя нарушены, то можно написать заявление на адрес магазина (в двух экземплярах, один останется у покупателя). Если владелец магазина не реагирует на жалобу, обращайтесь в Роспотребнадзор или суд.
Добавить комментарий