Сотрудники Управления Роспотребнадзора защитили права потребителя
В условиях сегодняшнего дня спрос каждого потребителя должен быть подкреплён необходимыми знаниями о мире товаров и услуг, и, конечно, личным опытом в борьбе за собственные интересы. Нужно знать свои права и уметь их защищать, а потому очень часто для защиты своих интересов требуется обращаться в суд.
Так, в одной крупной торговой сети г. Читы женщина решила купить стиральную машинку, для чего здесь же, в магазине, оформила кредит, предоставленный банком. Оформила, а потом передумала. Товар ещё находился в магазине, поэтому потребитель обратилась к продавцу и сообщила об изменении своих намерений. С ней согласились и выдали соответствующее уведомление, подтверждающее факт расторжения договора купли-продажи.
Однако через некоторое время на телефон несостоявшейся покупательницы начали поступать смс-сообщения из банка с требованием оплаты задолженности по кредиту, которого, как она считала, у неё уже не было.
Женщина обратилась в банк, где выяснилось, что при оформлении кредитного договора ей была навязана услуга смс-информирования PushSMS стоимостью 4470 рублей, а также услуга страхования за 4349 рублей. Более того, оказалось, что при получении (возврате) от магазина денежных средств за машинку банк не закрыл единовременно весь долг, а направил средства на погашение текущих платежей.Потребитель неоднократно пыталась миром урегулировать вопрос как с банком, так и с магазином, но ей было отказано. Женщина обратилась с жалобой в Управление Роспотребнадзора по Забайкальскому краю.
Управлением в целях защиты нарушенных прав потребителя было подготовлено и направлено в Центральный районный суд г. Читы исковое заявление о расторжении договоров потребительского кредита и оказания услуг смс-информирования, а также о взыскании с продавца в пользу потребителя компенсации морального вреда в размере 5000 рублей и штрафа в размере 50 % от суммы, взысканной в пользу потребителя, то есть ещё 2500 рублей.Решением суда исковые требования в указанной части удовлетворены в полном объёме. На момент публикации решение суда в законную силу не вступило.
Добавить комментарий