️ Как правильно составить претензию
Что делать, если ваши права нарушены? Законодательство Российской Федерации предусматривает ряд механизмов, направленных на защиту потребителей. К ним относятся претензии нарушителям.
Назначение претензии заключается в предъявлении продавцу (исполнителю) какого-либо требования, в соответствии с Законом «О защите прав потребителей».
️ В законодательстве отсутствуют закрепленные требования по оформлению претензии. Однако существует ряд правил, которых следует придерживаться:
В верхнем правом углу необходимо указать адресата (продавец, исполнитель) и адресанта (потребителя), а также их адреса. Чтобы указать правильное наименование адресата можно воспользоваться чеком.
Основная часть претензии состоит из описания фактических взаимоотношений потребителя и продавца (исполнителя). Например, если между потребителем и продавцом был заключен договор розничной купли продажи, то указывается информация о том, что было приобретено, когда, по какой цене, в чем заключается нарушение прав.
Указание требования к продавцу (исполнителю), как правило, указывается в конце претензии, после чего проставляется подпись потребителя и дата.
В приложении к претензии потребитель по своему праву может представить подтверждающие документы о наличии взаимоотношений с продавцом (исполнителем). Например, кассовый или товарный чек.
Направление претензии может осуществляться любым способом, который обеспечит фиксацию вручения.
Потребитель может лично вручить претензию, но для этого необходимо составить её в двух экземплярах и потребовать от продавца (исполнителя) постановки отметки о принятии на том экземпляре, который останется у потребителя.
️ Если личное вручение претензии невозможно или продавец (исполнитель) отказывает в принятии претензии, то её можно отправить по почте. Рекомендуется при направлении составлять опись вложения почтового отправления. В отдельных случаях претензия может быть направлена по электронной почте.
#роспотребнадзорзабайкалье
#защитаправпотребителей
21 апреля в 15:00 в Штабе общественной поддержки «Единой России» пройдёт круглый стол на тему «Почему так горит Забайкалье: кто виноват и что делать?».
09:01 18.04.2025
Приглашаем забайкальцев на службу в полицию Могочинского района
05:42 18.04.2025
Добавить комментарий