️ Управление Роспотребнадзора по Забайкальскому краю защитило в суде права потребителя и её ребёнка
Управление Роспотребнадзора по Забайкальскому краю помогло матери с малолетним ребёнком отстоять свои права в суде. Женщина обратилась к защитникам прав потребителей в связи с некачественно оказанной услугой по изготовлению очков трёхлетнему мальчику.
Потребитель предъявила специальной организации рецепт для изготовления очков, однако организация выполнила заказ, перепутав «плюс» и «минус» изделия. Ребёнок испытывал дискомфорт при ношении неправильно изготовленных очков, а его зрение не улучшалось.
Когда заказчица предъявила претензию, то организация сначала согласилась компенсировать стоимость очков потребителю, а затем передумала и отказалась.
Управлением в защиту потребителя и её ребенка было направлено исковое заявление в мировой суд с требованием взыскать денежные средства, уплаченные за оказание услуг по изготовлению очков, убытки, компенсацию морального вреда в пользу матери и малолетнего ребёнка, а также штраф за неисполнение требований потребителя.
В суде организация поясняла, что изготовила очки в соответствии с заказом, который был подписан потребителем. Управление возражало, так как организацией не была предоставлена информация потребителю, что заказ не соответствует рецепту.
В мировом суде ответчик также заявлял, что рецепт был выписан на «минус», и допросил двух работников, составлявших заказ и участвовавших в изготовлении очков, а также утверждавших, что в рецепте указан именно «минус».
️ Управление было вынуждено доказывать, что рецепт выписан на «плюс», была допрошена врач, которая дала показания, что очки выписывала на «плюс», а также была приглашена специалист с увеличительным прибором, которая в ходе судебного заседания показала суду и лицам, участвующим в деле, что в рецепте указан «плюс», а не «минус».
Ответчик возражал против взыскания морального вреда, указывая также на методику выписывать очки с противоположным знаком, так как их ношение ребёнком оказывало благоприятное воздействие.
Допрошенная в ходе судебного заседания врач, выписавшая рецепт, указала, что такая методика действительно существует, но она предназначена для детей с расходящимся косоглазием. Однако у ребёнка нет косоглазия, и очки на «минус» ему не показаны. Глаза у детей обычно адаптируются, наблюдается улучшение зрения, которого у этого ребёнка не происходило по вине ответчика. Кроме того, после очков со знаком «минус» тяжело привыкать к очкам на «плюс».
Мировой суд 32 судебного участка Читинского района Забайкальского края решением от 29 июля 2025 года удовлетворил исковые требования Управления в защиту матери и малолетнего ребёнка на общую сумму 9⃣4⃣5⃣5⃣1⃣ руб.
Решение в апелляционном порядке не обжаловалось.
#роспотребнадзорзабайкалье
#защитаправпотребителей
За лето маленький косулёнок Маша превратилась во взрослую косулю и благоприятно поживает в Аргалейском заказнике .
00:52 19.09.2025
Добавить комментарий