️ Роспотребнадзор защитил права потребителя, который по ошибке оказался должен банку
Специалисты отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Забайкальскому краю помогли забайкальцу снять с него неправомерный долг.
Гражданин У. обратился в Управление по факту возникшей перед ПАО «Совкомбанк» задолженности по кредитному договору. Однако договорные отношения у него с этим банком отсутствовали.
В ходе рассмотрения обращения было установлено, что потребитель имел кредитные обязательства перед ПАО КБ «Восточный экспресс банк» на основании заключённого весной 2021 года кредитного договора, по условиям которого потребителю предоставлен кредит в сумме 300000 рублей под 23,8 % годовых.
Спустя три месяца потребителем внесена в качестве полного погашения задолженности указанная оператором в отделении банка сумма – около 300000 рублей.
Осенью 2023 года ПАО «Совкомбанк» выставил потребителю задолженность около 200000 рублей по ставке 29% годовых.
Управление помогло потребителю составить претензию к ответчику с требованием прекратить противоправные действия и списать задолженность ввиду её отсутствия. Претензия была оставлена без рассмотрения.
По обращению потребителя Управлением была проведена документарная проверка в отношении ПАО «Совкомбанк», в ходе которой установлено, что в феврале 2022 года ПАО КБ «Восточный» реорганизован в форме присоединения к ПАО «Совкомбанк».
По результатам проверки в адрес Банка выдано предписание о прекращении нарушений обязательных требований, так как выявлено включение в кредитный договор условий, нарушающих права заёмщика как потребителя.
Арбитражный суд Забайкальского края в удовлетворении требований ПАО «Совкомбанк» о признании данного предписания незаконным отказал.
️ Однако указанное предписание Банком исполнено не было в связи с переуступкой права коллекторскому агентству. За потребителем числилась задолженность свыше 250000 рублей!
Управлением в интересах потребителя направлено исковое заявление в суд.
Районный суд поддержал частично позицию Управления и обязал ответчика:
произвести перерасчёт задолженности по кредитному договору по ставке 23% годовых за весь период действия договора с учётом внесенной денежной суммы в размере около 300000 рублей;
взыскать за оформление карты 800 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 10000 рублей, штраф 5400 рублей, всего 16200 рублей.
Решение не вступило в законную силу.
#роспотребнадзорзабайкалье
#защитаправпотребителей
25-й юбилейный фестиваль «Здравствуй, мир!» среди людей с ограниченными возможностями здоровья вновь собрал своих почитателей в Борзе
12:29 06.12.2025
Турнир по волейболу среди юношей допризывного возраста, посвященный Дню Героев Отечества, стартовал в Борзинском округе
06:13 06.12.2025
Медики Забайкалья поддерживают запрет на реализацию вейпов .
20:40 05.12.2025
Добавить комментарий