Роспотребнадзор помог потребителю отстоять права в споре с банком
Сотрудники Управления Роспотребнадзора по Забайкальскому краю отстояли в суде права потребителя, которого ввели в заблуждение при заключении кредитного договора.
В январе 2024 года потребитель П заключил с «Почта Банком» кредитный договор по тарифу «Автомобильный 20_1000» на сумму около одного миллиона рублей.
Согласно условиям договора, процентная ставка составляет
22,9 % – с 1-го по 60-й день, при отсутствии заключенного договора страхования, обеспечивающего исполнение обязательств Клиента по Договору,
27,9% – с 61-го дня при отсутствии заключённого договора залога.
Кроме того, потребитель обязан в течение 50 календарных дней с даты заключения договора передать в залог транспортное средство.
При заключении договора потребитель поставил банк в известность о том, что договор заключается для иных целей, не связанных с приобретением автомобиля.
Сотрудником Банка при оформлении кредита было разъяснено, что фактически наличие автомобиля не требуется, что наименование кредита – формальность и не влияет на условия кредита.
Таким образом, сотрудник банка ввёл потребителя в заблуждение, не предоставив полную информацию об обязательном залоге автомобиля и изменении процентной ставки, нарушив право потребителя на получение полной и достоверной информации.
В ответе на претензию потребителя АО «Почта Банк» указало на неточности при обслуживании клиента в отделении банка и зачислило ему в качестве извинения бонус в размере 1000 рублей, тем самым фактически признало вину.
Управление Роспотребнадзора по Забайкальскому краю направило в суд исковое заявление в интересах потребителя П.
Районный суд поддержал исковые требования Управления частично, а сумму кредитных обязательств удалось снизить на 2⃣5⃣0⃣0⃣0⃣0⃣ руб.
Суд обязал ответчика исключить из условий кредитного договора условие об обязательном залоге автомобиля,
признал неправомерными действия АО «Почта Банк» по увеличению процентной ставки с 22,9 % до 27,9 % по кредитному договору,
возложил на банк обязанность произвести перерасчёт задолженности по кредитному договору с зачётом разницы в счёт погашения кредита,
взыскал компенсацию морального вреда в сумме 5 000 рублей, штраф 21 500 рублей.
Апелляционная жалоба представителей банка осталась без удовлетворения: Забайкальским краевым судом решение районного суда оставлено без изменения.
#роспотребнадзорзабайкалье
#защитаправпотребителей
Россия без сквернословия: Автор проекта Олеся Дьяченко рассказала об инициативе изменить отношение к брани .
20:08 04.12.2025
В Чите на площадке Забайкальского государственного университета состоялся II Профориентационный форум Забайкалье территория развития .
20:08 04.12.2025
Три мотоцикла Урал 3 декабря передали жители Улётовского района Забайкалья военнослужащим в зону проведения специальной военной операции.
20:08 04.12.2025
Добавить комментарий