️ Роспотребнадзор напоминает об основных правах потребителя
1⃣ Право на безопасность товара или услуги.
Согласно статье 7 ФЗ «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) были безопасны для его жизни и здоровья, окружающей среды, а также не причиняли вред имуществу потребителя.
Что это значит: покупая бытовую технику, лекарства или продукты питания, вы вправе рассчитывать на то, что продукция безопасна, а производитель предоставил полную и точную информацию о правилах эксплуатации, противопоказаниях и условиях хранения продукции.
2⃣ Право на качество товара или услуги.
Статья 4 ФЗ «О защите прав потребителей» устанавливает обязанность продавца передать покупателю качественный товар, соответствующий условиям договора купли-продажи или же обязательным требованиям. Аналогичное правило действует и в отношении оказываемых услуг (выполненных работ).
Практически это означает, что при приобретении товара вы можете обратиться к продавцу с требованием замены некачественного изделия или возврата денег.
Законодательством предусмотрена возможность вернуть или заменить товар, имеющий недостатки, в течение установленного срока. Согласно статьям 18 и 19, потребитель вправе потребовать замены товара на аналогичный надлежащего качества, возврата уплаченных денежных средств, устранения недостатков за счёт продавца или исполнителя. Срок предъявления требований зависит от типа товара и характера недостатка. Для технически сложных изделий действуют особые правила.
3⃣ Право на информацию.
Статьёй 8 ФЗ «О защите прав потребителей» предусмотрено обязательное предоставление полной и достоверной информации о товаре, услуге, производителе и продавце (исполнителе).
Такая информация включает
наименование продукции,
сведения об основных потребительских свойствах,
правила и условия эффективного и безопасного использования,
срок годности,
наименование и адрес производителя,
цену и условия приобретения.
️ Отсутствие надлежащей информации лишает потребителя возможности сделать осознанный выбор. В случае непредоставления обязательной информации потребитель вправе потребовать возврата уплаченной суммы и возмещения убытков.
4⃣ Право на возмещение убытков и морального вреда.
Статья 13 ФЗ «О защите прав потребителей» предусматривает ответственность продавца или исполнителя за убытки, возникшие вследствие нарушения обязательств.
Статья 15 позволяет взыскать компенсацию морального вреда, вызванного нарушением прав потребителя.
К примеру, продажа просроченного товара привела к пищевому отравлению, в таком случае потребитель имеет право на полное возмещение расходов на лечение и компенсацию морального вреда.
5⃣ Право на судебную защиту.
️ Если мирное урегулирование спора невозможно, потребитель вправе обратиться за защитой своих прав в суд в соответствии со статьей 17 ФЗ «О защите прав потребителей».
Знание базовых прав позволит вам уверенно защищать свои интересы и избегать неприятных ситуаций.
#роспотребнадзорзабайкалье
#защитаправпотребителей
Фото сгенерировано нейросетью Шедеврум
Сотрудники межмуниципального отдела МВД России "Приаргунский" отметили 100-летний юбилей образования полиции
07:59 20.03.2026
Добавить комментарий