В Интернете как дома: знай права, покупай осознанно
️ 19 марта 2026 года специалисты Управления Роспотребнадзора по Забайкальскому краю провели познавательную встречу со студентами юридического факультета Забайкальского государственного университета. Мероприятие приурочено ко Дню защиты потребителей.
Заместитель начальника отдела защиты прав потребителей Управления Елена Похлебалова провела беседу со студентами второго курса о покупках в сети Интернет.
«С каждым годом обращений, связанных с покупками в сети Интернет, становится всё больше, и люди не знают, как защитить свои права», - отметила Елена Александровна.
️ Одна из главных ошибок потребителей заключается в том, что они сами не проверяют товар при его получении, что значительно затрудняет процесс его возврата, если он по каким-либо причинам не подошёл. Более того, в практике встречаются случаи, когда товар и вовсе отсутствовал в упаковке или был подменён.
️ Преимущество дистанционных покупок состоит в том, что в момент их получения можно отказаться даже от невозвратных товаров. Главное условие - чтобы не была нарушена заводская упаковка.
На вопрос одного из слушателей о том, как поступать, если был заказан парфюм и внешняя упаковка не вызывала сомнений в его оригинальности, а запах оказался не тем, специалист Роспотребнадзора порекомендовала проверять такой товар перед вскрытием с помощью системы «Честный ЗНАК».
«На упаковке такого товара должен присутствовать квадратный QR-код, если его нет, то стоит задуматься: с товаром что-то не так. Если такой код есть, вся информация о товаре отобразилась при его считывании в мобильном приложении, и она совпадает с указанной на упаковке, – товар хороший, и его можно брать», – пояснила Елена Александровна.
️ В ходе беседы специалист рассказала, на что стоит обратить особое внимание на каждом этапе совершения покупок в сети Интернет. А также подчеркнула преимущество использования виртуальных карт при оплате онлайн-покупок.
Студенты с интересом слушали Елену Александровну и задавали волнующие их вопросы, они касались не только дистанционного приобретения товаров, но и обычных покупок. Так, одному из студентов отказали в возврате или обмене машины в автосалоне города, несмотря на то, что в технически сложном товаре выявлялся за короткий срок эксплуатации один и тот же недостаток, и он был доказан. Специалист подтвердила, что такой отказ является неправомерным, и в этом случае нужно отстаивать свои права.
В завершение встречи Елена Александровна напомнила, что за судебной защитой и консультациями всегда можно обратиться в Роспотребнадзор. Будущие юристы поблагодарили спикера за интересную беседу аплодисментами.
#роспотребнадзорзабайкалье
#защитаправпотребителей
В Интернете как дома: знай права, покупай осознанно
08:24 21.03.2026
«Школа информационной безопасности»: сотрудники полиции рассказали студентам о кибермошенничестве и наркопреступлениях
05:44 21.03.2026
Добавить комментарий